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干货微信小商店

微信小程序投诉用户联系不上，无法解决怎么办？

2022-09-03 1563 0

商家可根据用户诉求，以及现阶段与用户的沟通内容，在和解期阶段回复明确的处理方案。

例：用户反馈商品少件，要求处理，商家表示无法联系客户解决？

答：若核实商品少件，无法联系客户确认诉求，可纠纷单内回复客户若需要商品可安排补发，不需要可处理退款。

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